Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ zc88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên zc88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
zc88 Quy định sử dụng dịch vụ zc88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch và thông tin tài khoản đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài phạm vi dịch vụ mà không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân chỉ lưu trong thời hạn vận hành cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Quyền truy cập cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về điều khoản thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn về quy trình xác minh tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của zc88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người đã mở tài khoản trên zc88. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong ngày làm việc và phản hồi qua kênh bạn đã chọn.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện thông tin sai, gian lận giao dịch hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng bảy ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập vào tài khoản.

Có. Liên hệ qua Live Chat hoặc email và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong phạm vi cho phép và phản hồi kết quả trong vòng một ngày làm việc.